"Stilen jeg trenger er ikke her". Det dreide seg om en stil til et spesielt tidsskrift og brukeren hadde en eldre EndNote-versjon (9). Jeg sjekket style-folderen i min EndNote X2 og fant tidsskriftstsilen der. Mens jeg hadde brukeren i telefon sendte jeg stilen og leiet hun inn i hennes stilmappe for å lagre den der. Det viste seg at den lå der allerede!
Grunnen at hun ikke fant stilen selv, var at hun ikke visste at det fantes flere stiler enn standardstilene (Annotated, Author-Date og Numbered). Hun hadde ikke brukt "Browse"-knappen før. Enkel løsning altså!
Andre ganger har jeg sendt stiler per e-post, gjerne når folk har eldre EndNote-versjoner med færre stiler, og disse har fungert fint hos brukerne.
Abonner på:
Legg inn kommentarer (Atom)
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar